Política de Privacidad

1. Introducción

monserrateba (en adelante "nosotros" o "la firma") se compromete a proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Para preguntas sobre esta política puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Los datos que podemos recoger son:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje enviado

También podemos recopilar información de navegación de forma automática mediante cookies (ver sección 5). No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

Base legal: consentimiento informado del titular al enviar el formulario y el interés legítimo de monserrateba en responder solicitudes de información sobre sus servicios.

Retención de datos: conservamos la información de contacto durante un máximo de 24 meses desde la última interacción. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

3. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Enviar información sobre nuestros servicios si lo ha solicitado
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda

No utilizamos sus datos para envíos publicitarios no solicitados ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Compartición de datos con terceros

monserrateba no vende ni alquila información personal a terceros. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, analítica), bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija expresamente.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y requieren su consentimiento. Para más información consulte nuestra Política de cookies.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS)
• Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

7. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Actualización y rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
• Reclamo ante la autoridad: presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. Menores de edad

Los servicios de monserrateba están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente si tiene una relación activa con monserrateba.